الشروط والأحكام

1) التعريفات

• الموقع: يشير إلى متجر bydrkareem الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته ومحتواه.
• نحن / المتجر: تشير إلى شركة سمارتسوي للتجارة العامة المالكة والمشغلة للموقع.
• المستخدم / العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو الشراء من خلاله.
• المنتجات: تشمل المكملات الغذائية أو أي منتجات أخرى يتم عرضها للبيع عبر الموقع.

2) أهلية الاستخدام

باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

• أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو ممثل قانوني.
• أن جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة وحديثة.
• أنك تتحمل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابك أو بياناتك.

3) طبيعة المنتجات وإخلاء المسؤولية

المنتجات المعروضة في الموقع هي مكملات غذائية أو منتجات داعمة للصحة العامة، وليست أدوية، ولا يُقصد بها تشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه.

• قد تختلف النتائج من شخص إلى آخر بحسب الحالة الصحية وطريقة الاستخدام ونمط الحياة.
• يُنصح باستشارة الطبيب أو المختص قبل استخدام أي منتج، خاصة في حالات الحمل أو الرضاعة أو الأمراض المزمنة أو استخدام الأدوية.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له قبل الاستخدام.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو الإرشادات الواردة على المنتج أو صفحته.

4) الطلبات والشراء

عند تقديم طلب شراء عبر الموقع، فإنك توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة بخصوص الفاتورة والشحن ووسائل التواصل.
• الالتزام بدفع كامل قيمة الطلب، بما في ذلك أي رسوم مطبقة تظهر أثناء عملية الشراء.
• إقرارك بأن استلام المتجر للطلب لا يعني قبوله النهائي إلا بعد التحقق منه ومعالجته.

ونحتفظ بالحق، دون التزام بالسبب، في:

• رفض أو إلغاء أي طلب إذا تبين وجود بيانات غير صحيحة أو اشتباه في عملية احتيال أو إساءة استخدام.
• تحديد أو تقييد الكميات المتاحة للشراء لكل عميل أو طلب أو عنوان أو وسيلة دفع.
• إلغاء الطلبات الناتجة عن أخطاء تقنية أو أخطاء في الأسعار أو المخزون أو الوصف.

5) الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون وفق العملة الظاهرة وقت تصفحك أو وقت إتمام الطلب.
• قد تختلف الأسعار أو العملات الظاهرة بحسب الدولة أو إعدادات الموقع أو أدوات تحويل العملات المستخدمة.
• يتم الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين.
• نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية أو الائتمانية.

قد تفرض الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو مزود الدفع رسوماً إضافية أو فروقات تحويل عملات أو عمولات لا يتحملها المتجر ولا يتحكم بها.

6) الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن وخدمات لوجستية خارجية، وتُعد مدد التوصيل المعروضة على الموقع أو المذكورة للعميل مددًا تقديرية وليست التزامًا نهائيًا.

• قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن الإرادة، مثل إجراءات الجمارك أو المواسم أو الظروف اللوجستية أو التأخيرات التشغيلية.
• قد تخضع بعض الشحنات لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص أو متطلبات تنظيمية حسب بلد الوجهة، ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن الجمارك أو الجهات الرسمية أو شركة الشحن أو عدم توفر بيانات صحيحة من العميل.
• إذا رفض العميل استلام الشحنة أو تعذر تسليمها بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستجابة، فقد يتم خصم رسوم الشحن أو الإرجاع أو أي رسوم مترتبة قبل رد أي مبلغ مستحق.

7) الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة المنتجات التي يقدمها المتجر، خاصة المكملات الغذائية والمنتجات القابلة للاستهلاك، فإن قبول الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال يخضع لشروط محددة.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها أو إذا كانت غير صالحة لإعادة البيع لأسباب صحية أو وقائية.
• يمكن النظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال المدة التي يحددها المتجر وفق السياسة المعلنة.
• في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل خلال مدة معقولة مع تزويدنا بالصور والبيانات المطلوبة.
• قد تكون رسوم الشحن الأصلية أو رسوم الإرجاع أو أي رسوم مصرفية غير قابلة للاسترداد بحسب سبب الإرجاع وحالة الطلب.

8) الحسابات وبيانات المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.
• يجب عليك تزويدنا ببيانات دقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف أي حساب أو طلب إذا تبين وجود استخدام غير مشروع أو مخالف لهذه الشروط.

9) الاستخدام المسموح للموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع استخدامًا مشروعًا فقط، ويمتنع عن القيام بأي مما يلي:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخوادم أو الأنظمة المرتبطة به.
• التدخل في عمل الموقع أو تعطيله أو تحميله ببرمجيات ضارة أو محتوى خبيث.
• نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى الموقع أو بياناته أو أسعاره بشكل غير مصرح به.

10) الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتوياته محفوظة، بما في ذلك النصوص والتصميمات والشعارات والصور ووصف المنتجات والهوية البصرية وأي مواد أخرى منشورة على الموقع.

• لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق من المتجر.
• أي استخدام غير مصرح به قد يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.

11) العروض والتخفيضات والقسائم

• يجوز للمتجر إطلاق عروض أو تخفيضات أو قسائم شرائية وفق شروط خاصة بكل عرض.
• لا يجوز الجمع بين العروض أو القسائم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف أي عرض أو قسيمة في أي وقت، بما لا يخل بالطلبات التي تم قبولها نهائيًا قبل ذلك.

12) حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن المتجر لا يتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات أو التأخير في الشحن أو الأعطال التقنية أو فشل خدمات الجهات الخارجية.

• استخدامك للموقع والخدمات والمنتجات يكون على مسؤوليتك الشخصية.
• لا نضمن أن يكون الموقع خالياً من الانقطاع أو الأخطاء أو التأخير في جميع الأوقات.
• لا نتحمل مسؤولية القرارات التي يتخذها المستخدم اعتمادًا على المحتوى المنشور في الموقع ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة.

13) الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات أو أدوات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع أو أدوات التحليل أو منصات خارجية. يخضع استخدام هذه الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو خدماتها أو سياساتها أو ممارساتها.

14) الخصوصية وحماية البيانات

يخضع جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها لما هو وارد في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تُعد جزءًا مكملاً لهذه الشروط والأحكام.

15) التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت من خلال نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على النسخة المحدثة.

16) القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل منها الشركة، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يقتضِ النظام المعمول به خلاف ذلك.