الأسئلة المتكررة

يشترط في المنتج المراد استبداله أو إرجاعه أن يكون غير مستخدم ولم يتم فتحه، ويكون في حالته الأصلية ومحفوظ في درجة حرارة مناسبة.

يتم استقبال طلبات الاسترجاع خلال 4 أيام والاستبدال خلال 10 أيام من يوم استقبالكم للطلب من المتجر.

إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه أو وصلك تالفاً أو كان في حالة سيئة، سيتكفل متجرنا بتكاليف الشحن والإرجاع.

تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع.

إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما، يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل متجرنا تكاليف الشحن والإرجاع.

من 2 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج.

نقبل الدفع عبر فيزا، وماستركارد.

نعم! يمكنك إدخال كود الخصم أو بطاقة الهدايا في الخانة المخصصة لها أثناء إتمام عملية الدفع قبل السداد.

يتم تجهيز الطلبات بسرعة، ولكن إذا تواصلت معنا خلال ساعة واحدة من وقت الشراء، سنبذل قصارى جهدنا لإجراء التعديل المطلوب أو إلغاء الطلب.

نعم، لبعض المنتجات المختارة. سيتم توضيح جميع تفاصيل الطلب المسبق (موعد الشحن المتوقع، الرسوم، وغيرها) بشكل واضح في صفحة المنتج.

نعمل ما بوسعنا لتوصيل المنتجات الى جميع دول العالم
متجرنا حالياً يشحن دولياًَ الى الدول التالية: 

  • دول الخليج العربي والأردن

  • دول الاتحاد الأوروبي وبريطانيا

  • الولايات المتحدة وكندا

  • المغرب والجزائر (المدن الكبرى فقط)

  • أستراليا وماليزيا

  • تركيا

تختلف مدة الشحن حسب الدولة وطريقة الشحن:

  • الخليج العربي والأردن: الشحن العادي 3–6 أيام، السريع 2–5 أيام.

  • الاتحاد الأوروبي وبريطانيا: من 2 إلى 4 أيام.

  • الولايات المتحدة وكندا: من 3 إلى 5 أيام.

  • المغرب والجزائر (المدن الكبرى): من 2 إلى 5 أيام.

  • أستراليا وماليزيا: من 3 إلى 5 أيام.

  • تركيا: من 2 إلى 4 أيام عبر Yurtici Cargo.

تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة حتى الساعة 2:00 ظهرًا. الطلبات قبل هذا الوقت تُشحن في نفس اليوم، أما الطلبات بعده فتُعالج في يوم العمل التالي. الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية تُعالج في أول يوم عمل تالٍ.

نعم، يتم شحن الطلبات التي تصل قبل الساعة 2:00 ظهرًا في نفس اليوم. أما الطلبات التي تصل بعدها فتُشحن في يوم العمل التالي.

نعم، قد تتغير مدة التوصيل في المناطق النائية أو خلال المواسم المزدحمة.

نعم، سيتم إرسال رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية فور شحن الطلب.

يُرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ودقيق مع رقم تواصل صالح أثناء إتمام عملية الطلب لضمان سرعة التوصيل.

العميل هو من يتحمّل أجور الجمارك.

Shopping Cart
اختر العملة للتسوق
USD دولار أمريكي
Scroll to Top